Politique de remboursement
Produits personnalisés : pas de droit de rétractation
Les plaques vendues sur Ma Plaque Maison sont conçues par le client (numéro, nom, texte, décor, format) et fabriquées à la demande, spécialement pour lui.
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, aucune plaque n'est reprise, échangée ni remboursée, notamment en cas :
- d'erreur de saisie du client (orthographe, numéro, nom, texte) ;
- de choix de décor, de couleur, de format ou de fixation ;
- de changement d'avis.
Nous fabriquons exactement la plaque créée et validée par le client. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre personnalisation et l'aperçu avant de valider votre commande.
Produit endommagé ou défectueux
Si votre plaque arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication (impression ou découpe non conforme à la personnalisation validée), contactez-nous à stickolivier@gmail.com dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de l'emballage. Après vérification, nous refabriquons la plaque à l'identique sans frais ou, si la refabrication est impossible, nous vous remboursons.
Garanties légales
Les dispositions ci-dessus ne privent pas le consommateur des garanties légales dont il bénéficie : la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Contact
STICK OLIVIER SAS — Ma Plaque Maison
30 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 81000 Albi, France
stickolivier@gmail.com